Envíos y devoluciones

Disponibilidad de productos y entrega de pedidos

El plazo estimado de entrega es de 1 a 5 días laborables desde la recepción de la confirmación de pago. Todos los artículos que aparecen en la web están disponibles físicamente en nuestra tienda.
No obstante si por cualquier motivo de nuestra responsabilidad no se pudiera cumplir con esos plazos, se le comunicaría y se le procedería a la restitución del importe abonado.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario en el formulario de pedido. RUTA SPORT S.L. no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto (como lo es la ausencia del destinatario). Los costes por una incorrecta introducción de datos de envío en el pedido por parte del Usuario correrán a cargo del Usuario.

La mercancía se entregará al Usuario por empresa de transportes Seur, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al Usuario, el pedido, nº de bultos, y productos que contiene.

En el caso de verificar el Usuario errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá hacerlo constar en el albarán de entrega de la empresa de transporte y a continuación consignar estas circunstancias vía correo electrónico 987424506@rutasport.es, en el plazo de 24 horas. Se aconseja aportar pruebas fotográficas de dichos daños. La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgo de transporte y extravío. El importe del producto se devolverá íntegramente en un plazo de 30 días, siempre y cuando previamente el producto haya sido devuelto y recepcionado al proveedor en perfectas condiciones según las condiciones del apartado 6 devoluciones y reclamaciones.

Gastos de envío

RUTA SPORT S.L. envía sus pedidos a través de la agencia de trasportes Tipsa en su servicio de 24horas. Los portes a toda España (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla) tienen un coste de 10 EUROS IVA INCLUIDO. En estos envíos no se cobrarán gastos de envío en pedidos superiores a 50€.

No se realizarán envío a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Derecho de revocación

En cumplimiento del Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, se confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 15 días desde la recepción del mismo, previa solicitud de devolución mediante correo electrónico a 987424506@rutasport.es, indicando su intención y adjuntando todos los datos referentes a la compra efectuada; Nombre, dirección, referencia y nombre del producto/s y fecha e importe de la compra.  
RUTA SPORT S.L. falicitará un número de entrada imprescindible para realizar la devolución.

Deberá devolverse el pedido con todos los productos que se quiera devolver y embalajes originales de los productos en perfecto estado.

Si algún producto es defectuoso, rutasport.es reenviará el producto al cliente sin costes adicionales o bien se reembolsará el coste del producto defectuoso.

rutasport.es facilitará un número de entrada imprescindible para realizar la devolución. No se recepcionará ningún producto que venga a portes debidos o que no tenga número de devolución facilitado por rutasport.es.
 En las devoluciones no se abonará el importe del envío, ni de los gastos producidos por comisiones bancarias o de pago con tarjeta, sino únicamente el del producto. Las cantidades abonadas por productos devueltos se descontarán de posteriores compras en forma de bono descuento. En caso de cancelaciones de pedido, se descontarán las comisiones de tarjetas de crédito.

Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del Usuario en nuestra tienda.

Devolución por defectos de producto, defectos producidos en el transporte o error en el envío

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo a rutasport.es (correo electrónico a 987424506@rutasport.es) en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

rutasport.es aceptará todas las devoluciones que se efectúen dentro del plazo señalado (15 días máximo desde la recepción del artículo) y siempre que el producto se encuentre precintado, en su embalaje original y sin utilizar. Fuera de ese plazo, no se recepcionará la mercancía ni se realizarán devoluciones. Los productos deben enviarse a la tienda física de León, Calle Alcón, 14, 24400 Ponferrada, León. Una vez recibido el producto, RUTA SPORT S.L. procederá a la previa comprobación de su estado. El Usuario recibirá un correo con un bono descuento para que realice una nueva compra.

En caso de devolución los gastos de devolución irán a cuenta del consumidor, excepto en aquellos casos en los que la causa acreditada de la devolución sea un defecto original. En caso de errores en tallas u otros atributos los gastos de envío irán a cuenta del Usuario.